Trabalho entregue

Finalmente apresentei o meu TCC. E é com felicidade e orgulho que encerro o curso de Administração da Universidade Tiradentes com um 10. Não pelo dez em si, mas por ser um dez que atesta o meu aprendizado durante esse período de estudo e pesquisa, por ser um dez conquistado graças as boas orientações do grande mestre e professor Denilson Peres Tosta, e pelo tempo, dedicação e empenho investidos nesse trabalho. Seja 10 ou 9, o importante  é que amadureci o meu conhecimento sobre o tema, aprendi sobre as diversas inteligências existentes nas empresas, conheci novos autores, descobri novas fontes de pesquisa e o mais gratificante adquiri contato com novas pessoas.

Agradeço a todos que de alguma forma me apoiaram nesse projeto. Agradeço ao professor Denilson Peres, que me acompanhou nesse trabalho através das orientações. A Cláudia Meireles, que realizou a correção ortográfica do meu trabalho. A minha família e namorado, obrigada pelo apoio dado todos os dias e por acreditarem no meu potencial. Aos colegas de classe, que enfrentaram os mesmos desafios e compartilharam as experiências, em especial a Diana Nunes, Robson Sampaio e Ivo José. Agradeço ao professor Alfredo Passos e a Daniela Teixeira, estudiosos e profissionais da área de Inteligência, que tiraram dúvidas e forneceram materiais, auxiliando na pesquisa sobre o tema. As meus colegas de trabalho do Grupo Tiradentes, pessoas mais próximas para discussão e vivência da Inteligência Competitiva. A todos os meus amigos que sentiram minha ausência durante esses últimos meses em que estive trabalhando nesse projeto. E não posso deixar de agradecer a Deus, todos os dias, por tudo que me tem proporcionado e por iluminar os meus passos. A todos vocês, meu muito-obrigada.

Deixo aqui o meu último post no blog.
Abraço a todos.

Acesse a apresentação em ppt.

Acesse o trabalho completo

CONTATO:
e-mail: greice.m.nascimento@gmail.com

Gestão do Conhecimento: O caso TECNISA

O primeiro capítulo do meu TCC aborda os conceitos e a relação entre dado, informação, conhecimento e inteligência. Aborda também sobre a gestão destes e da sua importância para um Sistema de Inteligência Competitiva. Glauber Nóbrega da Silva em seu livro "Jogos de Licitações: O estado da arte no Brasil" define, com base em Firestone e McElory, que:

"O dado é algo que se observa, possui valor e atributos, nada mais. A informação é gerada a partir da interpretação de um ou do conjunto de dados. E o conhecimento advém de informações contextualizadas e estruturadas."

O dado, a informação e o conhecimento são a matéria-prima que é transformada em inteligência, sendo este o produto final. Para Silva:

"Constata-se que a coleta, análise e disseminação de informações surgiram em todos os povos e perdura até os dias de hoje. Ao processo foi cunhado o termo de inteligência de modo a diferenciá-lo de outras atividades."

Mas o que isso tudo tem a ver com a TECNISA? O que tem a ver é que a TECNISA é um exemplo de empresa que valoriza a Gestão do Conhecimento sendo um caso bastante interessante para ser estudado, em especial para o meu TCC. A TECNISA publicou em seu site um case chamado "GC no Setor Imobiliário: Uma quebra de paradigmas" que apresenta o projeto de Gestão de Conhecimento desta.

"Com mais de 30 anos trabalhando evolutivamente em projetos de engenharia, a TECNISA enxerga que o momento atual é propício para reflexões aprofundadas no tema da gestão do conhecimento em empresas construtoras brasileiras."

O projeto contempla a criação, o desenvolvimento e o compartilhamento de conhecimento entre a empresa, fornecedor, cliente, profissionais e estudantes, e até mesmo entre os concorrentes. O projeto é responsável pela implementação de uma série de ferramentas de GC, as quais destaco as que mais me chamaram a atenção.

1. TECNISA Ideias: Com base na Inovação Aberta (Open Innovation) e no Crowdsourcing, essa ferramenta colaborativa busca não só captar ideias fornecidas por voluntários espalhados pela internet  mas também identificar as reais necessidades do cliente e tendências;
2. TECNISA Wiki: Portal similar ao Wikipedia onde as melhores práticas construtivas da empresa são registradas, sendo um canal de gestão do conhecimento;
3. GRHECI - Grupo de RH das empresas Construtoras e Incorporadoras: Em conjunto com profissionais de RH de empresas concorrentes, o GRHECI busca o desenvolvimento de profissionais da categoria como um todo, além da realização de pesquisas e trabalhos acadêmicos e práticos para o desenvolvimento e evolução do mercado de trabalho da construção civil;
4. Inteligência Competitiva: A TECNISA afirma que o departamento de IC é um componente importantíssimo e vital da empresa, que fornece subsídios de conhecimento e informações estratégicas para tomada de decisão e desenvolvimento de produtos e projetos de sucesso.

"Para a TECNISA, a inteligência de uma empresa deve favorecer um meio ambiente equilibrado e fértil para a geração de conhecimentos tanto estimulados, quanto espontâneos que respondam não só às necessidades e às solicitações de entrega, mas também que antecipem inovações, soluções e mais conhecimento a ser multiplicado em menor tempo."

Essas e outras informações estão disponíveis no site da TECNISA. Acesse:

GC no Setor Imobiliário
Tecnisa Ideias

TECNISA

Retomando o projeto

Após as descansadas férias acadêmicas, chega a hora de retomarmos o trabalho. Inicialmente a coordenação do curso reuniu todos os alunos do Estágio II em Administração para discutir sobre este último período que tem como foco a elaboração do nosso Trabalho de Conclusão de Curso. A reunião, que aconteceu no dia 22/08, foi aberta com a palestra “Novas Tendências em direção de empresas: uma abordagem sobre teoria de redes, capital social e marketing de redes” do doutor Carlos Hernández Carrión, professor da Universidade de Valladolid na Espanha. O Carrión abordou assuntos sobre a Teoria dos Recursos, Estratégia Inovadora e Estratégia Defensiva, além de uma ampla discussão sobre Capital Social. Após a palestra, os coordenadores do curso de Administração tiveram um bate-papo sobre a atividade do Estágio II, tirando dúvidas e explicando como seria essa nova etapa.

Neste período obtivi alguns obstáculos, os quais, confesso, tiraram a minha paciência, mas foram resolvidos e agora o projeto voltou a andar. Todo projeto está sujeito a alterações e problemas, e este não poderia ser diferente. Não irei detalha-los, pois não é o objetivo do blog.

No último dia 15, me reuni com o meu professor orientador e já discutimos todo o planejamento para esta nova etapa. Aproveitei para dar uma lida nas monografias de alunos de anos anteriores e assim me familiarizar mais com a estrutura do trabalho.

Agora é voltar ao projeto e torcer para que tudo saia conforme o planejado.

O que é Inteligência Competitiva?

Inteligência Competitiva basicamente é estudar tendências e cenários a partir de informações sobre a concorrência, o mercado e o cliente, auxiliando no processo de tomada de decisão de uma empresa. O economista e palestrante Carlos Hilsdorf, em entrevista com Inácia Soares no programa Mesa Redonda, define o conceito de Inteligência Competitiva e fala como as empresas devem observar o seu concorrente. Vale lembrar que esta observação deve ser feita de forma ética e legal. Confira:

Tarefa nº 01 – A escolha do tema

A escolha do tema para a realização de uma pesquisa científica aparentemente é bastante fácil, mas como diz o ditado: “As aparências enganam”. Claro que também não é um bicho de sete cabeças, e logo você acaba decidindo que assunto abordar.

Diante de tantas áreas da administração como recursos humanos, marketing, comércio exterior, entre outras, qual escolher? Eis a primeira pergunta que me fiz. Decidi que deveria seguir o conselho de todos os professores e livros sobre pesquisa científica: abordar um tema que fosse de meu conhecimento e domínio. Além deste, outros foram os fatores que me motivaram na escolha do tema:

> Curiosidade – ao ouvir sobre inteligência competitiva (IC) me perguntei “Que diacho é isso?” e tratei de me informar. Procurei em livros e sites, e fui criando afinidade com o assunto.

> Necessidade – não necessidade em abordar tal tema, mas em conhecê-lo. A minha curiosidade acabou me levando a trabalhar com IC, e logo conhecer mais sobre o assunto passou de simples curiosidade para necessidade. Então, por que não juntar o útil ao agradável?

> Novidade – falar sobre IC é algo novo nas empresas e universidades. A inteligência competitiva chegou ao Brasil há cerca de 15 anos, e embora tenha se desenvolvido, ainda é pouco conhecida por empresas, profissionais e estudantes.

Com o tema central escolhido, havia a necessidade de sua delimitação. Dentro de um cenário onde encontrar empresas que possuam uma área específica de Inteligência Competitiva é tão difícil quanto encontrar agulha no palheiro, e aqui me refiro à cidade de Aracaju, onde resido, me veio a mente estudar como as empresas analisam a sua concorrência e o mercado sem o uso de um sistema de IC.

Durante orientação, a minha professora orientadora do pré-projeto me questionou quais as empresas em que eu realizaria a pesquisa. Respondi que pequenas e médias empresas. Ela me orientou que são muitas as pequenas e médias empresas existentes em Sergipe e que eu teria que focar mais em uma categoria e assim reduzir o meu campo de pesquisa. Conversando com professores e especialistas no assunto – e aqui dou a minha sugestão: busque quem entende do assunto para trocar ideias – decidi focar a minha pesquisa nas empresas do ramo da construção civil. Motivo? O mercado de construção civil em Aracaju é bastante competitivo. Em 2010 este setor era o que mais gerava renda no país e o que mais empregava. Há quem aposte que este será o setor de destaque na economia brasileira em 2012. (LEIA MAIS AQUI)

Claro que são muitas as Construtoras Civis presentes em Aracaju e eu não irei visitar todas, contudo mais adiante delimitarei meu campo de pesquisa, e isso você terá que esperar para ver nos próximos posts. No mais, já estou com o tema definido e delimitado. Tarefa nº 01 – cumprida.

Abraços, Greice Matos.